سياسية الشراء
* المنتج الرقمي يحق للمشتري فقط استخدامه أقر وأتعهد بعدم توزيع منتجاتنا الرقمية أو مشاركتها مع آخرين أو إعادة نشرها أو إرسالها أو نقلها بأي وسيلة
* أوافق على سياسة بيع المنتجات الرقمية لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات الرقمية
* جميع المنتجات الرقمية في الموقع متاح لأي عميل شراءها والاستفادة من خدماتها وفق لسياسة الشراء والبيع و يمكن للعميل التغيير والتعديل في المنتجات المفتوحة القابلة للتعديل حسب رغبته وما يناسبه من تنسيقات و محتوى ليخرج بتنسيق مختلف مناسب لاستخداماته. ( لا نخصص أي منتج رقمي لأي عميل وعلى العميل أن يقوم بالتعديلات التي يريدها للملفات المفتوحة القابلة للتعديل
* يتم إرسال الفواتير والرابط المنتج الرقمي بشكل آلي بعد تنفيذ الطلب عبر الموقع.. لا يتم إرسالها عبر الواتساب أو مواقع التواصل الإجتماعي
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ملفات أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
7- إذا كان المنتج منتجًا رقميًا وتم تسليمه للعميل بشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع.
8-إذا قام المستهلك بتحميل المنتج الرقمي أو الوصول إليه بأي وسيلة كانت.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ملفات أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
6- إذا كان المنتج منتجًا رقميًا وتم تسليمه للعميل بشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع.
7-إذا قام المستهلك بتحميل المنتج الرقمي أو الوصول إليه بأي وسيلة كانت.
اسئلة عامة :
مشكلتي ما وصلني الفاتورة على الإيميل؟
يجب على العميل التحقق من وضع إيميل صحيح خاص به ,ويجب إن يكون البريد غير ممتلىء حتى تصلك إليه الفاتورة ٫مسؤولية العميل في حال تأخر الفاتورة عند وضعه إيميل خاطىء بالموقع أو غير قابل لاستقبال الرسائل
وتفادياً لهذه المشاكل فقد تمت الإتاحة للعملاء للحصول على الرابط من الموقع مباشرة بعد تنفيذ الطلب
هل تعدلون في المنتج الرقمي أو تحذفون أو تعبونه لي؟
السعر لا يشمل التعديل على الملفات أو تعبئتها على كل عميل إدخال البيانات المراده في الملف المفرغ
والملفات مفتوحة قابلة للتعديل في حال رغبة الحذف أو التعديل أو الإضافة أو الحفظ.. ماعدا الملفات التي يتم بيعها في صيغة PDF فهي مغلقة وغير قابله للتعديل
هل منتجاتكم الرقمية تفتح عن طريق الجوال والايباد و أقدر أغير عليها من خلاله؟
الإنتباه إلى فتح المنتجات الرقمية بما يناسبها من برنامج عن طريق الكمبيوتر أو المحمول وليس عن طريق الجوال أو الايباد أو تطبيقاته
لأن هناك بعض المحتويات في المنتجات الرقمية مثل الصور والفيديوهات كمثال في برنامج البوروبينت تحتاج لإمكانيات أعلى تتوفر في الكمبيوتر الشخصي أو المحمول لعرضها والإستفادة منها
في حال كانت لديك المهارات اللازمة لتحويلها للعمل واستعراضها على جوالك أو آيبادك فهذا يرجع للعميل وإمكانياته وخبراته في التعامل مع خدمات التطبيقات السحابية أو تطبيقات الجوال والآيباد ونحن لا نوفر هذه خدمة شرح أو تطوير مهارات العميل التقنية والرقمية
على العميل الإلتزام والإنتباه لوصف المنتج الرقمي كما هو موضح في الوصف
كيف أشاهد عينة للمنتجات الرقمية قبل الشراء؟
يجب على العميل الإطلاع على عينة المنتج الرقمي قبل الشراء عن طريق حساباتنا في التواصل الاجتماعي التيك توك والإنستقرام ويجب على العميل مشاهدة وصف المنتج الرقمي حتى يتأكد من توافق المنتج الرقمي لتطلعاته واحتياجاته
هل تخصصون منتج رقمي خاص فيني ؟
طلبت منتجًا عن طريق الخطأ وكنت أرغب بمنتج آخر ولكن بعد إتمام عملية الدفع اكتشفت أنني طلبت المنتج الخاطئ هل يمكن استبداله أو استرجاعه ؟
في حال وصول المنتج الرقمي للعميل مباشرة بعد إتمام عملية الدفع، لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج وذلك حسب سياسة المتجر حيث تظهر المنتجات الرقمية في قائمة الطلبات فور إتمام الدفع.
ويُستثنى من ذلك حالة واحدة فقط وهي الدفع عن طريق التحويل البنكي إذ يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس قيمة السعر قبل تسليم المنتج الرقمي.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال اختيار العميل للمنتج بشكل خاطئ بعد إتمام عملية الدفع
